マネージドサービスプロバイダー (MSP) とは？

マネージドサービスプロバイダー (MSP) は、組織がテクノロジーインフラストラクチャを管理および最適化する際に役立つ、幅広いITおよびサイバーセキュリティのサービスを提供します。近年、MSPは、ITシステム、アプリケーション、インフラストラクチャの円滑で安全な運用に不可欠になり、機密データの保護とセキュリティ環境全体の維持において重要な役割を果たしています。

この記事では、MSPが提供する主要なサービスについて説明します。次に、お使いのMSPのセキュリティポスチャを評価し、ビジネスに適したMSPを選択する方法についてのガイダンスを提供します。

本題に入る前に、マネージドサービスプロバイダーとは何かという基本的な質問について、より深く考えてみましょう。

マネージドサービスプロバイダーの定義

MSPは、企業のITインフラストラクチャを管理、維持、保護するための熟練した人材の専門知識を提供することを専門としています。MSPは、幅広いサービスポートフォリオを提示し、事前にパッケージ化されたサービスを提供します。基本的には、顧客組織の内部に独自のパートタイムまたはフルタイムの外部IT部門を実現することで、企業を複雑なITシステム管理の負担から解放し、企業がコア業務に集中できるようにします。

MSPとマネージドセキュリティサービスプロバイダー (MSSP) は、ビジネスモデルと命名規則が似ているため、これらをしっかりと区別することが重要です。どちらも重要なITサービスを提供していますが、重点分野と専門分野は大きく異なります。

MSPは、主にITインフラストラクチャの全体的な管理に焦点を当てており、システムがスムーズかつ効率的に実行されることを確実にすることが目的です。対照的に、MSSPは組織のセキュリティニーズの管理に特化しています。サイバー脅威から企業を保護することに重点を置いており、リアルタイムのモニタリング、脅威の検知、インシデント対応などのサービスを提供します。

MSPとMSSPのどちらが特定のITおよびセキュリティ要件を満たすのに最も適しているかを判断する際に、これらの区別は企業にとって非常に重要です。

提供される主なサービス

MSPは、企業の多様なニーズに応えることができるように、幅広いサービスを提供しています。これらのサービスは、ITインフラストラクチャの維持と最適化だけでなく、堅牢なセキュリティ対策も提供するように設計されています。ここでは、MSPが提供する主なサービスの一部をご紹介します。

• ネットワークセキュリティ管理：サイバー脅威から保護するための堅牢なセキュリティ対策を実装および維持します。
• 定期的なソフトウェア更新とパッチ管理：すべてのシステムが、最新のソフトウェアバージョンおよびセキュリティパッチで最新の状態になっていることを確認します。
• 継続的なモニタリングと脅威の検知：24時間365日体制のITシステム監視を提供し、潜在的なセキュリティ脅威を特定して対応します。
• データのバックアップと障害復旧：データの整合性と可用性を保護するためのバックアップソリューションと障害復旧計画を実装します。
• コンプライアンスと規制の支援：企業が地域および業界の標準と規制を順守できるように支援します。
• ITインフラストラクチャ管理：インフラストラクチャコンポーネントおよびそれらを接続するネットワークを監視します。これには、ネットワークルーティング、ネットワークルール、およびWebプロキシ設定の監視が含まれ、効率的で安全な運用が保証されます。
• アプリケーションおよびデータベース管理：さまざまなアプリケーションおよびデータベースのアクセス、維持、および使用に対処します。
• ヘルプデスクサポート：IT関連の問題や問い合わせについて、スタッフにサポートサービスを提供します。
• ユーザーアクセスアカウント管理：Active Directory管理など、顧客システム上のユーザーアクセスアカウントを管理します。
• ソフトウェアのプロビジョニング：さまざまなソフトウェアアプリケーションの展開、保守、およびアップグレードを監視します。

例として示したこれらのサービスは、企業のIT環境の機能性、効率性、安全性を確保する上で、MSPが果たす重要な役割を表しています。

MSPはマネージド検知と対応 (MDR) を提供していますか？

マネージド検知と対応 (MDR) とはテクノロジーと人の専門知識を組み合わせ、脅威ハンティング、モニタリング、対応を行うサイバーセキュリティサービスです。例えば、CrowdStrike Falcon® Complete MDRは、世界中の組織に24時間365日体制のセキュリティ専門知識と継続的な脅威モニタリング、調査、外科的修復を提供し、あらゆる攻撃対象領域で侵害を阻止して、巧妙な攻撃者を根絶するための包括的なマネージドセキュリティサービスです。つまり、MDRサービスは、組織にしばしば存在するサイバーセキュリティのスキルギャップを埋めることができます。

24時間体制でのサイバーセキュリティ専門知識の効率的な提供を求める声が大きくなってきているため、MSPはMDRプロバイダーと提携してサービスを強化することがよくあります。CrowdStrike Falcon® Complete for Service Providersは、MSP向けのプログラムであり、独自の広範なITサービス製品をFalcon Complete MDR上に構築し、ライセンスすることができます。Falcon Completeを自社の製品に統合することで、MSPは顧客との関係を維持しながら、業界をリードするMDR保護でセキュリティ製品を拡張することができます。これらはすべて同じシームレスなMSPエクスペリエンスを通じて提供されます。

MSPのセキュリティポスチャの評価

組織がMSPの選択肢を評価する際には、MSP自体のセキュリティ習熟度も、企業およびITインフラストラクチャのセキュリティに直接影響することを念頭に置いておくことが重要です。MSPのセキュリティ機能の強固さを定期的に評価し、適切なサイバーセーフガードが導入されていること、およびコンプライアンス基準が満たされていることを確認することが非常に重要です。

選定プロセス中には、以下の分野におけるMSPのセキュリティ基準を必ず評価してください。

• ネットワークセキュリティ対策（ファイアウォール、暗号化プロトコル、侵入検知システムを含む）
• データ保護対策（データの暗号化、バックアップ手順、データプライバシーポリシーを含む）
• 業界標準への準拠（GDPR、HIPAA、PCI-DSSなどの該当する標準への準拠）

詳細な検査においては、以下も行う必要があります。

• セキュリティ監査レポートと認証の検査：MSPの監査レポートを確認し、認証（ISO 27001やSOC 2 Type IIなど）を確認します。
• インシデント対応計画の確認：セキュリティ侵害の処理と軽減に関する計画を調査します。
• お客様の声とユーザー事例の評価：セキュリティ問題の管理におけるMSPのパフォーマンスに関するフィードバックを求めます。

自身の企業に適したMSPの選び方

適切なMSPの選択は、企業、特に費用対効果の高い包括的なITおよびセキュリティソリューションを探している中小企業にとって重要な決定です。MSPを探す際には、現在のビジネスニーズに合致し、成長に合わせて拡張できる機能を備えたMSPを探してください。

セキュリティの専門知識は重要な要素です。MSPは、サイバーセキュリティにおいて優れた実績を持ち、新たな脅威から組織を保護するための最新のツールと知識を備えている必要があります。MSPのセキュリティへの取り組みを評価する際には、パートナーシップ、認証、および採用するテクノロジーを考慮すべきです。クラウドストライクのパートナーエコシステムとAccelerateパートナープログラムをチェックして、クラウドストライクと提携しているMSPをご確認ください。

まとめ：MSPによるサイバーセキュリティの強化

MSPは、基本的なIT管理から強力なサイバーセキュリティソリューションまで、企業に重要なITサービスを提供しています。その際に、MSPは、企業を安全かつ効率的に運営するために必要な専門知識と技術リソースを提供します。懸念される問題を信頼できるMSPに任せることで、企業の成長とイノベーションが促進され、企業は中核的な目標に集中することができます。

Falcon Complete MDRは、インテリジェントな脅威ハンティング、モニタリング、対応のための機能を提供することで、MSPのサービスを強化します。MSPがクラウドストライクと提携してこれらのサービスを提供する場合、MSPのIT管理能力とCrowdStrike Falcon® Complete MDRを背後から支えているセキュリティの専門知識を組み合わせることで、あらゆる規模の企業に対して堅牢な防御メカニズムを構築できます。

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